自動車業界でのチャットボット活用術！
半導体不足・世界情勢などの影響による新車長納期化や、若年層の車離れ、購買プロセスの変化など、多くの課題や変化が起きている自動車業界。
変革の時代に、営業・販売戦略も各社個別に柔軟な対応が求められていることかと思います。
その中で、目の前で取り組むべきことの1つである『Webマーケティング』。
現在、自動車購入の検討者層の実に80％以上は「Webで情報収集をしてから」もしくは「Webの情報収集で購入を決めてから」店舗に行くと言う調査結果もあります。
「まずは店舗で！」ではなく「まずはWebで！」が当たり前。
そして訪問する店舗は1店舗のみで決定する、という顧客が60%近くになっているとも言われており、これまで以上に、Webでの認知→熱上げ→来店の連動性を問われています。
本資料はメディアリンク社員・千葉が【自動車業界×チャットボット】をテーマに行ったウェビナーのスライドです。
自動車業界におけるWebマーケティング施策としての『Web接客』について紹介しておりますので、自動車業界の経営者・販促/マーケティング担当の皆さまはぜひご覧ください。
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