よくあるご質問

Webサイトなどにチャットウィンドウを設置して、
自動応対やチャットベースの接客を行うことのできるWeb接客ツールになります。

CVR向上や離脱率・回遊率改善など、Webマーケティングの課題にアプローチするツールとなっております。

大きく下記３点あり、特に「管理画面の使いやすさ」は最もご好評いただいております。

1. 管理画面の使いやすさ
2. チャット利用数、サイト設置数など無制限で利用できる定額制
3. 有人対応の使いやすさ

詳細はぜひ「お問い合わせページ」からお気軽にお問い合わせください。

多種多様な業種の企業様に導入いただいており、「CVRが改善した」「受注数が大幅に増加した」など多くのお声をいただいております。

実際に導入いただいた企業様は「導入企業一覧ページ」にてご紹介しておりますのでぜひご確認くださいませ。

業界・業種（BtoB、BtoC）、社外・社内は問わずご利用いただけます。
また、目的別では特にWebマーケティング用途を得意としており、お客様のWebマーケティングの課題解決にご活用いただけるツールとなっております。

同時に応対できる（管理画面にログインできる）オペレータの人数を指しています。
１IDであれば、同時にログインできる人数は１人となります。

１IDからお気軽にご利用いただけます。

主要プラン、オプションがついたアカウントを14日間無料でお試しいただけます。
主な内容：アカウント3ID、自動回答機能、有人チャット機能、画面・資料共有機能、ツリーエディター、フォーム機能、企業情報付与機能、離脱防止機能など様々な機能など

トライアルのお申し込みは「無料トライアルページ」から受け付けておりますのでぜひお試しください。

3ヶ月の最低利用期間を設けさせていただいております。

平均で2～3週間ほど見ていただければと思いますが、「sinclo」は導入に必要な設定やシナリオ作成も非常に簡単に設定できますので、早いと1～2日で実装されるお客様もいらっしゃいます。
実際のご要望や設定ボリュームに応じて変動いたしますので「お問い合わせページ」からお気軽にご相談ください。

企業側の推奨動作環境は下記の通りです。

OS：Windows7以降 ／ Mac OS X 9.x以降
ブラウザ：Microsoft Edge ／ Google Chrome最新版 ／ Mozilla Firefox最新版 ／ Safari最新版

※ スマートフォン、タブレットは対象外となります。
※ プライベートブラウズでのご利用の場合、正しく動作しない恐れがございます。プライベートブラウズを「オフ」にしてご利用ください。
※ シンクライアント環境は動作確認対象外となります。

お客様側の推奨動作環境は下記の通りです。

●PC
OS：Windows7以降 ／ Mac OS X 9.x以降
ブラウザ：Microsoft Edge ／ Google Chrome最新版 ／ Mozilla Firefox最新版 ／ Safari最新版

●スマートフォン（チャット送受信のみ）
動作確認端末：iOS9以降のiPhone ／ Galaxy S6 ／ Galaxy S4 ／ NEXUS 6P ／ Xperia S3 ／ Xperia Z3 compact ／ Xperia Z5 compact

※ その他スマートフォン、iPad以外のタブレットはサポート対象外となります。
※ javaスクリプトを無効化しているとチャットウィンドウは表示されません。
※ プライベートブラウズでのご利用の場合、正しく動作しない恐れがございます。

デザインは柔軟に変更可能です。
自社サイトに設置するチャットウィンドウのデザインや配置、チャットウィンドウを表示するタイミングなどを自由にカスタマイズすることが可能です。サイトの見た目のバランスを損ねることなく導入して頂けます。

出力（エクスポート）可能です。

チャット履歴はもちろん、アクセス履歴など管理画面上でCSV形式のファイルを出力いただけます。
またCV計測機能も備わっており、CVした履歴もCSV形式で出力いただくけます。

全て対応可能です。
※基本的に、画像・動画はHTMLタグで挿入いただく形式になります。

対応可能です。

同一端末かつ同一ブラウザからであれば、再訪問ということを認識しサイト訪問回数はカウントされます。
別端末や別ブラウザからの訪問やブラウザのキャッシュをクリアされた場合は初回訪問扱いとなります。

sincloの場合、顧客情報（会社名、名前、アドレス、電話番号、その他メモ）を残しておくことができるので、一度チャットされた方が再度訪問された場合はリアルタイムに確認することができます。

違法ではございません。

IPアドレスはコンピュータネットワーク上に存在するパソコンや携帯電話、サーバーなどの機器を指定するための番号で、一般的に公開されている情報でございます。

常に管理画面を見ている必要はございません。
管理画面にログイン後、最小化にし他の作業をしていて問題ございません。

チャットを受信すると、画面右下のデスクトップ通知と音でお知らせいたします。

可能です。

オペレータごとにチャット対応できる最大上限数を設定することもできます。
最大同時対応数は、品質を保てる限度として2～3名を推奨しております。

IPアドレスにてブロックすることができます。
設定したIPアドレスからサイト訪問するとチャットウィンドウは表示されなくなります。

履歴の保存期間に制限はございません。
過去の履歴を確認しながらチャットをすることができます。

営業時間の平日10:00～18:00（※土日祝日を除く）にて、ご対応させていただきます。
営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

また、導入後のお客様には専任の担当者がつき、導入前だけではなく導入後もきちんとサポートさせていただきます。

もちろんお気軽にお問い合わせくださいませ。
操作に関しては「操作マニュアルページ」でも公開しておりますのでぜひご確認ください。

また些細なことでもしっかりサポートさせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

バージョンアップや不具合の解消に関しては必ず事前にお知らせさせていただいております。
管理画面上にお知らせページがございますのでそちらから公開し、ご契約中のお客様には事前にメールにてお知らせしておりますのでご安心くださいませ。

はい、代理店制度をご用意しております。
ご希望のお客様には詳細をご案内いたしますので「お問い合わせページ」からお気軽にお問い合わせください。